管理软件

管理软件开发 管理软件 企业管理软件

企业管理软件系统工程是IT技术的一大类，包括ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等众多的内容。

管理软件概述：

以企业管理需求为基础，以IT技术为支撑，为企业提供数据信息的综合管理办法。随着科学技术的发展，越来越多的管理软件出现公众的面前，供企业使用。 除了上述类别外，还有一类在线企业管理软件，提供完整的企业信息管理软件的功能，利用浏览器直接登录使用，这样的在线企业管理软件是一种充分利用社会资源的一种模式，也是大量减少企业维护成本的一种途径，改变了卖软件的模式，让软件行业从原来的卖软件转变成为提供软件服务，是行业的发展趋势。使用在线管理软件提高了获取信息的自由度，更加提升了效率。销售人员可以在客户现场查询企业的库存情况，总经理可以在出差的时候，实时查询企业的经营情况，大大的解放了企业的管理瓶颈，改变了工作方式，有大量的在线管理软件正在蓬勃发展，代表了行业的方向。在线企业管理软件让管理者和员工更加明确企业的目标、自己的目标，工作卓有成效。 在线管理软件提供了采购管理、销售管理、生产管理、财务管理、客户关系管理、协同管理、仓库管理、连锁门店管理、企业即时通讯、目标管理、层级管理、知识管理、常用工具等等一系列的管理系统，并采用SaaS模式，用户无需购买软硬件、在线注册即可使用，满意后再按需租用。零周期、低投入、零风险。数据安全：多重软硬件保护，所有数据永不丢失，签订用户保密协议。更有在线管理软件有提供免费的机会，是创业型企业发展过程中的得力助手。比较成熟的在线管理系统有用友、金蝶、管家婆、佳立信、数尖等等软件公司提供产品，具有较强的成熟度和客户信任度。 在线管理软件的选择需要考虑以下几点： 1、该软件是不是简单实用，操作简单，功能使用，这样有利于员工的及时掌握。 2、该软件的数据安全管理是不是周密。绝大部分的在线企业管理软件都提供了在线实时备份的功能，所以数据安全性更加好。 3、因为在线管理软件是租赁收费的，那么如果停租后能不能继续查询数据成了很严重的问题，企业不能因为该软件不适合企业的发展停用该软件后还需要支付租用费。因此，有没有一个方式保留免费查询的权利，以利于数据的延续性就成了很关键的部分。 4、有没有后续的更新，在线软件有一个特点，免升级费、免空间费、免服务费、不限数据储存。如果有额外的要求，都不是理想的选择。

管理软件的互联网化：

管理软件正面临着互联网、云的冲击。同时互联网、电子商务更务实更成熟，这种发展对管理软件的影响和冲击也体现了，企业管理内外有别。尤其是移动互联网的发展，对管理软件的及时性提出了挑战。要求企业第一时间快速反应，企业决策者要在第一时间掌握信息和数据(财务、生产、材料等等)。企业对商业数据的抓取、整合配给和应用的要求更高。过去，是结果，是即时性以及互动性。 [1] 随着产品平台化、应用碎片化时代的到来，产品更新、发版的速度更快，新技术应用于产品的周期更短，对产品服务化进程也有了新的变化。区别于传统的系统运维服务，而是专注于产品本身的更新和新技术的运用。企业信息化的过程是持续的，需要产生的效果也是持续和不断更新的，这对于产品服务化，将产品与服务相融合，就有了很好的落脚点，也更适应企业的需求和企业信息化的进阶。 [1]

软件安全：

在使用软件时，企业最注重的是软件的安全、稳定，因为它直接影响着数据的保密性，那么，软件安全方面，企业应该注意哪些问题，下面以新航企业管理软件为例说明。 权限设定 企业内不同部门不同岗位的使用人员可分别设定不同的操作权限，比如普通业务员只能看到自己的客户资料、合同订单、应收款、费用等数据，而销售部门主管或办事处主任、分公司经理可以看到其所属团队成员的相关数据，老板和销售总监则可以看到所有的数据；业务员人员不能看到及使用与采购有关的功能及数据；反之亦然。 数据备份 可设定每天固定时间自动备份，系统自动将所有数据打包备份在服务器硬盘的备份目录下，每天1个备份文件，根据硬盘大小可存储任意多个备份文件，平时只需经常从服务器硬盘的备份目录下使用U盘或移动硬盘复制备份文件即可增加保险系数。一旦发生意外，只须一份最近的备份文件就可还原恢复所有数据。 安全控制 使用VPN软件或设备，可对在互联网上传输的数据进行打包加密，提高访问速度，防止数据被窃取泄密，还可进行身份认定，只有通过远程访问身份验证的设备和用户才可连接到公司服务器。

整合趋势：

提到协同管理软件，更多的是指协同OA产品，而随着企业信息化需求的逐步扩展升级，协同管理也在向着全程全业务线的整合管理进行延展。某些ERP软件通过与和OA 系统的整合，利用OA 强大的工作流定制特性，很好解决了传统ERP系统存在的顽疾，这种平台式综合协同办公系统可以适应企业快速发展、工作流不断变化的需要。当流程改变只需修改配置项目，即可快速实现原本需要专业开发才能实现的应用，流程表单结合可以对接企业各类业务需求，围绕“项目管理+流程管理+知识管理”理念，采用门户技术实现业务流紧密集成，达到界面统一、流程统一、账户统一、数据统一的应用效果。各种信息数据通过综合门户呈现，有效提供决策支持、知识挖掘、商业智能等一体化服务，管理范围兼容企业所有经营业务、办公业务、以及企业间协同商务等，对企业内部预算、公文信息、核查审批等动态监控，在更广范围内、不同时间跨度上发挥最大管理效用，节省客户资源，进一步提升了企业量化管理的能力。 OA软件 OA管理软件毫无疑问是当前市场上发展最快的企业管理软件，它面向企业的管理信息化，在规范办公流程，提升办公效率方面起到了非常明显的作用。 OA管理软件包含的功能非常多，如华天动力OA软件就包括收文发文、信息公告、流程审批、人力资源、会议管理、资产管理、内部论坛、文件共享、即时通讯、办公用品等等，甚至包含客户管理、项目管理、档案管理、合同管理、预决算管理等等一系列独立软件的功能。 同时，OA管理软件的三大核心技术，并称之为引领协同软件发展的三驾马车，它们自下而上依次为：协同平台、工作流、智能报表。 应用问题 在新经济时代，企业的商业体系越来越复杂，工作方式越来越具有流动性和移动性，客户越来越分散，上、下游伙伴联系越来越紧密，而地理位置却分散在全球各地，并处于不同的时区。与此同时企业是否能够及时掌握外部市场环境与社会环境的各种变化，及时了解影响组织内部工作效率的各项因素，并通过快速调整组织结构、工作模式与处理流程、市场技术与产品策略、合作与联盟方式等已成为衡量一家企业的竞争力的重要指标。而企业敏捷性的提升从企业中每一个团队和每一个人都能够顺畅自如地沟通、协作，也能实时共享各种信息、关系资源开始，这样企业需要一种高效的“沟通协作”系统，来有效地管理建立在人和团队基础上的交流与互动，全方位地整合和优化企业的所有信息资源，更灵活地调整流程，以最终达到管理并提升企业核心竞争力的目的。这就是说企业必须选择一种适合他们自己的协同软件。 几年来因为组织对协同的需求，协同软件市场一直保持着高速增长，经过多年的市场涤荡，市场上现存的厂商仍有数百家之多，厂商进入与进出比较频繁，困扰协同软件市场发展的有三大问题： 软件优化 首先管理因时而变，不断完善,如何适应这种变化? 企业的商业生态环境是瞬息万变的，企业想在激烈的竞争环境下生存与成长就要不断审时度势优化与改进，协同软件作为管理软件的基础软件需要适应管理不断变化的需要，另外不同于业务管理软件所管理的业务模式的相对固定，协同应用在组织应用中具有很大的弹性,其变化性很大。 其次应用对象跨度很大，如何适应不同的应用对象? 有组织的地方就会存在协同，协同软件是所有管理软件中应用面最广的软件，各个组织的管理千差万别。 如何解决管理变化，解决各单位差异化的需求,使用户享受优质、持续、稳定的产品式服务是个难题。 培训问题 协同软件经过多年的发展其功能应用不断扩展，重要性越来越高，应用范围也越来越广，从最早的单个人的应用，到部门级的应用，到单位级的应用，到向跨单位应用发展。 从企业应用的角度看，对内是员工之间的协作，对外是与上下游伙伴的协同，甚至与客户的协同，企业想要更快的反应速度，更好的工作质量和结果需要依赖的是以企业为中心的整体上下游生态链的协作的速度，这就是为什么很多企业构筑信息化建设时把上下游厂商作为信息化建设的一部分，帮助他们共同进行信息化建设。 由于协同办公系统应用广度，和应用人员的层次高低不齐，跨地区等，如何培训是协同软件实施面临的难题，这个问题决定了系统是否能够快速推广起来，决定了人们是否抵触新办公模式等，是影响系统是否成功应用的重要因素之一。 整合问题在信息技术快速发展，每个组织或是团体都已经离不开各种信息系统的支持，协同软件、门户网站、ERP、CRM、HR、财务、电子邮件、视频会议等，投资越来越大，系统越建越多。用户逐渐发现自己在日常工作中经常要面对十几个密码和登录窗口，很多人只好统一用一个密码，也不定期更换，给系统安全带来很大隐患。更重要的是，这些系统中积累的信息化资源都被孤立起来，无法被充分利用实现有效协同。 从用户角度来看，用户对于协同的应用需求越来越需要一站式的套装软件，这种软件应该能够为用户带来最大的便利。这种趋势表明，用户关注的是整体应用，而不是具体单个的应用工具。 因此，有效整合这些陆续建设的不同技术架构、不同平台的信息系统已经成为现阶段信息化建设的主要目标之一。 协同平台软件正朝着企业应用门户的方向发展，协同平台是否能满足用户多业务系统整合，协同应用等需求，是否具有整合、利用多种业务系统技术的能力，将决定整个协同产业的市场规模和发展方向。 从协同市场的发展趋势来看，将来协同软件平台会成为企业基础的IT架构平台，是企业信息化的主板，未来各种企业级应用软件将越来越多地在协同平台上通过各种插槽来接入与开发，协同软件将成为企业应用的枢纽，这是一个必然趋势。协同软件是否灵活、开放、标准、具有丰富接口将决定着其是否能够承担得了作为企业信息化的主板的这副重任，另外由于各种被整合系统的非标准，真正做到像计算机插槽一样，一个新的应用系统能够很方便的接入，需要行业标准，这就对协同软件厂商提出了较高要求，随着用户要求越来越高，协同市场将呈现出百花齐放到几枝独秀的趋势。 设计理念 针对协同办公软件应用遇到的三大问题，采用如下设计理念设计产品，为用户提供的不仅是一个协同办公软件，更是一个易用的协同整合平台。 平台化设计 市场上的协同软件项目合作方式有项目化方式、产品化方式、平台化方式。项目化方式虽然能完全响应用户需求，但是开发周期太长，质量不稳定，不可平滑升级等不足。产品化方式由于产品功能模块功能固定，适应面比较窄，难以满足用户不断增加的需求，解决不了“随需应变”问题，存在一定的局限性。市场上对于“协同平台”定义是不尽相同的，不少开发商提出的协同平台是指可供研发人员开发协同应用的平台，这种项目风险很大、工作量很大、失败的可能性也很大；用户需要的是开发商提供一个软件平台，在开发商对应用的理解基础上使用平台快速傻瓜式构建其应用。 易用性设计 易用性的设计体现产品设计的每一个细节，是一个不太容易考量的指标，需要用户对系统的体验与感悟。ezOFFICE在易用性设计方面的指导思想是让用户少记东西、少操作、简洁、容易理解，同时遵循时间管理要求，帮助用户对事情进行分类处理等；在体系方面设立易用性测试小组等确保产品的易用性；面向前台用户，“做不需要培训的软件”是我们一贯的追求。 整合性设计 整合性体现产品的接口、可配置等方面，ezOFFICE在产品设计中部署有大量的接口，如自定义门户预留接口允许用户快速开发业务模块接入到系统门户中，工作流程预留接口实现与业务系统的整合，与AD域目录用户管理整合，预留组织管理、用户管理web service供与人事系统信息互动，产品采用插件式设计思想，可方便的更换短信接入，通过配置切换各种外部档案系统整合等等。 移动OA 移动互联网时代，移动OA也渐渐成为一种趋势，打破时空管理的束缚，建立一套随时、随地、随手的信息管理系统，使得公司的管理者不管在哪儿都能方便的和单位内部联系，让协同办公有了极大的突破。企业更需要随时随地了解信息、使用信息，以便更好地决策与管理，移动OA可谓应运而生。 与传统OA相比，移动OA有着很大的不同。那是因为，PC主要的操作系统是Windows，而移动OA的手机操作系统非常独特，主流的有 iphone、安卓、塞班等；还有多种访问模式，现如今PC主流的就是通过浏览器来访问，但是手机跟PC的操作模式还是有一些差别的，一些系统通过浏览器来访问，还有很多系统是通过客户端形式。 2011年，各大OA厂商纷纷推出自己的移动OA产品。

关于SaaS：

概念 在线软件服务即指软件服务化（SaaS） 管理软件 管理软件 SaaS是Software-as-a-service（软件即服务）的简称，是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，而在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与“on-demand software”（按需软件)，theapplication service provider(ASP，应用服务提供商)，hosted software(托管软件)所具有相似的含义。它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。 在这种模式下，客户不再象传统模式那样花费大量投资用于硬件、软件、人员，而只需要支出一定的租赁服务费用，通过互联网便可以享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和不断升级，这是网络应用最具效益的营运模式。 特征 SaaS服务模式与传统的销售软件永久许可证的方式有很大的不同，她是未来管理软件的发展趋势，相比较传统服务方式而言SaaS具有很多独特的特征：SaaS不仅减少了或取消了传统的软件授权费用，而且厂商将应用软件部署在统一的服务器上，免除了最终用户的服务器硬件、网络安全设备和软件升级维护的支出，客户不需要除了个人电脑和互联网连接之外的其它IT投资就可以通过互联网获得所需要软件和服务。此外，大量的新技术，如Web Service，提供了更简单、更灵活、更实用的SaaS。 另外，SaaS供应商通常是按照客户所租用的软件模块来进行收费的，因此用户可以根据需求按需订购软件应用服务，而且SaaS的供应商会负责系统的部署、升级和维护。而传统管理软件通常是买家需要一次支付一笔可观的费用才能正式启动。 SaaS将会有很大的发展。Think战略调研机构的最新调查结果显示，有三分之一的人有打算要在2006年使用SaaS。既然得到了这么多人的接受，SaaS已成为软件产业的一个重要力量。只要SaaS的品质和可信度能继续得到证实，它的魅力就不会消退。 SaaS不仅适用于中小型企业，所有规模的企业都会从SaaS中获利。新一代的SaaS能够使用户在小范围的实施中测试应用程序的可靠性和适用性。 SaaS不仅适用于CRM，而且正在慢慢的用于处理几乎每个管理软件的需求。 区别 SaaS模式与传统软件模式的区别： ERP这样的企业应用软件，软件的部署和实施比软件本身的功能、性能更为重要，万一部署失败，那所有的投入几乎全部白费，这样的风险是每个企业用户都希望避免的。通常的ERP、CRM项目的部署周期至少需要一两年甚至更久的时间，而SaaS模式的软件项目部署最多也不会超过90天，而且用户无需在软件许可证和硬件方面进行投资。传统软件在使用方式上受空间和地点的限制，必须在固定的设备上使用，而SaaS模式的软件项目可以在任何可接入Internet的地方与时间使用。相对于传统软件而言SaaS模式在软件的升级、服务、数据安全传输等各个方面都有很大的优势。 制度规范 严格意义上讲，制度“落地”是一个实战性很强的话题，谈秘诀很容易让人联想到金庸小说中的武功秘笈，学会之后，一招通杀。如果是这样，那么，制度“落地”很难找到一招通杀的“秘笈”来。不过，如果换个角度来理解，全面的总结制度“落地”的要点，从而帮助我们在实战中更好的把握方向，更准确的找到具体的解决办法，那么，这种纲领性的指导性的“秘笈”倒是值得探讨。而这一点离不开我们的国学智慧。据此，某OA提炼出制度“落地”的秘诀：（咨询+软件）×国学智慧 = 制度“落地”。 对于“咨询+软件”，大多数企业在实践中已经有所体会。在管理中，没有软件的咨询无根，很容易流于形式；而反过来，没有咨询的软件无魂，很容易失去方向，成为摆设。于是，许多企业选择了“咨询+软件”的互补推行方式，但现实中依然并不如人意，这是为什么呢？ 问题的关键就在这个“国学智慧”上。万户网络认为，制度的制定往往是基于科学的、系统的、理性的，但是制度在推行过程中所受到的阻力却往往来自感性。也就是说，制度的推行要解决的核心问题是人性问题。中国企业管理者如果不了解中国员工的人性，再科学的制度都很难真正推行下去。而我国传承了几千年的深厚的国学智慧正是解决组织级人性问题的核心智慧。所以，在很大程度上，国学智慧运用的正确与否直接决定了制度“落地”的现实效果。 发展趋势 管理软件 管理软件 SaaS模式正在成为应用软件市场令人兴奋的发展趋势。IDC的研究报告表明，在2004年，以SaaS方式发布的软件已经达到42亿美元的销售额。在未来5年内，该数字将以26%的年度复合增长率持续增长，到2008年整个市场规模将达到72亿美元。 在欧美等IT业发达地区，用户已经开始对SaaS模式给予了高度的认同，并已经取得良好发展。AMR Research公司在2005年11月发表的一份针对美国地区用户的调查报告显示，在美国的各主要垂直行业和不同规模企业超过78%的企业正使用或考虑使用SaaS服务。只有18%的企业暂时没有使用SaaS的计划。 软件服务化（SaaS）虽然在中国还是个刚刚兴起的新生事物，但是由于国内具有非常良好的生长土壤，备受业界的关注。据统计我国约有1200万家中小企业，这是一个数量非常庞大的软件服务化（SaaS）消费群体。我国的中小企业由于受到IT预算少、缺乏专业的技术支持人员、决策时间长等问题的困扰，企业的信息化普及率一直不高。而另一方面，中小企业灵活多变、发展迅速等特点，又急需专业的IT系统和服务来帮助其提高工作效率、提升管理质量、降低运营成本，以增强其核心竞争能力。软件服务化（SaaS）正是解决这些矛盾的最佳途径，用户可以根据自己的应用需要从服务提供商那里定购相应的应用软件服务，并且可以根据企业发展的变化来调整所使用的服务内容，具有很强的伸缩性和扩展性，同时这些应用服务所需要的的专业维护与技术支持也都是由服务商的专业人员来承担。 在客户通过软件服务化（SaaS）获得巨大收益的同时，对于软件厂商而言就变成了巨大的潜在市场。因为以前那些因为无法承担软件许可费用或者是没有能力配置专业人员的用户，都变成了潜在的客户。同时，软件服务化模式还可以帮助厂商增强差异化的竞争优势，降低开发成本和维护成本，加快产品或服务进入市场的节奏，有效降低营销成本，改变自身的收入模式，改善与客户之间的关系。 软件服务化（SaaS）无论是对客户还是对厂商而言，都具有强大的吸引力，将会给客户和厂商之间带来双赢的大好局面。 客户价值 SaaS服务提供商为中小企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的软件租赁服务费，即可通过互联网享用信息系统。服务提供商通过有效的技术措施，可以保证每家企业数据的安全性和保密性。企业采用SaaS服务模式在效果上与企业自建信息系统基本没有区别，但节省了大量用于购买IT产品、技术和维护运行的资金，且像打开自来水龙头就能用水一样，方便地利用信息化系统，从而大幅度降低了中小企业信息化的门槛与风险。具体来说saas可以为客户带来如下的价值： 服务的收费方式风险小，灵活选择模块，备份，维护，安全，升级 让客户更专注核心业务 灵活启用和暂停，随时随地都可使用 按需定购，选择更加自由 产品更新速度加快 市场空间增大 实现年息式的循环收入模式 有效降低营销成本 准面对面使用指导 在全球各地，7*24全天候网络服务 不需要额外增加专业的IT人员 大大降低客户的总体拥有成本